Diseño colaborativo de servicios públicos #INAPGobiernoAbierto
BIBLIOTECAS AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA: ACCESO A LA CULTURA DE LA SEGURIDAD SOCIAL. La implantación en el sistema de Seguridad Social español del ambicioso Ingreso Mínimo Vital, unido a la aprobación del reciente complemento de Ayuda de Protección a la Infancia, ha generado una enorme demanda entre la ciudadanía que ha puesto de manifiesto las carencias de una estructura organizativa que ha corrido el serio peligro de verse desbordada en reiteradas ocasiones. Las consecuencias de esta avalancha se han traducido en una demora de los plazos del todo inaceptables para un sector concreto de la población que requería urgentemente el acceso a la prestación, pero tampoco debe minusvalorarse la escasa información o los errores en la documentación que, por desconocimiento de los solicitantes -escasa o erróneamente informados-, han dificultado aún más si cabe el trabajo de los tramitadores, favoreciendo esta espiral caótica. Es cierto que la Administración Electrónica ha supuesto una gen...